8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
哈尔滨市 松北区太 阳岛风景区 临江街49号.本酒店坐落于太阳岛风景区内，太阳岛公园，极地馆，科技馆，俄罗斯风情小镇，俄罗斯油画展馆，冰雪大世界，雪博会，东北虎林园车行20分钟，夏季哈尔滨啤酒节，中央大街乘船5分钟票价2元。高尔夫球场车行15分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论呜呜：好评
除了交通不便利，其它都没得说了，早餐也可以
小猪嘟嘟：好评
位置较偏，打车不方便，但是酒店离雪博会很近，去冰雪大世界也不远，酒店服务员态度热情，性价比不错
会员6733：好评
除了床有点小之外，其它都很满意，带着孩子们玩了两天，孩子喜欢这个酒店住的开心，其它问题都不是问题了。出了酒店去对面坐轮渡几分钟就到中央大街了，不觉得位置偏远。去极地馆出门拼车或者打车几分钟也就到了，极地馆和东北虎林园之前有巴士，悠悠就到了，林园到防洪纪念塔也有巴士，中央大街悠悠荡荡再坐船回酒店。