北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
哈尔滨市 松北区太 阳岛风景区 临江街49号.本酒店坐落于太阳岛风景区内，太阳岛公园，极地馆，科技馆，俄罗斯风情小镇，俄罗斯油画展馆，冰雪大世界，雪博会，东北虎林园车行20分钟，夏季哈尔滨啤酒节，中央大街乘船5分钟票价2元。高尔夫球场车行15分钟。
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查看更多评论呜呜：好评
除了交通不便利，其它都没得说了，早餐也可以
小猪嘟嘟：好评
位置较偏，打车不方便，但是酒店离雪博会很近，去冰雪大世界也不远，酒店服务员态度热情，性价比不错
会员6733：好评
除了床有点小之外，其它都很满意，带着孩子们玩了两天，孩子喜欢这个酒店住的开心，其它问题都不是问题了。出了酒店去对面坐轮渡几分钟就到中央大街了，不觉得位置偏远。去极地馆出门拼车或者打车几分钟也就到了，极地馆和东北虎林园之前有巴士，悠悠就到了，林园到防洪纪念塔也有巴士，中央大街悠悠荡荡再坐船回酒店。